Policies

In some instances, our photo may represent an overall theme or look and include a one-of-a-kind vase which cannot be exactly replicated.

Although the actual bouquet may not precisely match the photo, its temperament will. Occasionally, substitutions of flowers and/or containers happen due to weather, seasonality and market conditions which may affect availability. If this is the case with the gift you’ve selected, we will ensure that the style, theme and color scheme of your arrangement is preserved and will only substitute items of equal value or higher value.

If any design elements are of major importance to your order, please include them in the florist instructions at checkout or contact us to ensure availability.

1.Horarios de entrega

Las entregas se realizan de lunes a domingo , según disponibilidad y programación de rutas.

2.Tiempo de anticipación

Los pedidos deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación.Lospedidos para el mismo dia estan sujetos a disponibilidad

3.Informacion de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la direccion,numero de telefono y nombre de la persona que recibirá el pedido.

4.Persona Ausente

Si no hay nadie disponible para recibir el pedido en el momento de la entrega , el conductor intentara comunicarse con el cliente . Si la entrega no puede realizarse, podrá generarse un cargo adicional por un segundo intento

5.fotografia de Entrega

Por seguridad y control de calidad, se pondrá tomar una fotografía como evidencia de la entrega

6.Cambios y Cancelaciones

Las modificaciones o cancelaciones deben solicitarse con al enos 24 horas de anticipación. Una vez iniciado el proceso de elaboración, no se realizaran reembolsos.

7.condiciones Climáticas o Imprevistos

Factores como trafico , clima severo o situaciones fuera de nuestro control pueden ocasionar retrasos .en estos casos mantendremos informando al cliente.

8.Productos personalizados

Los arreglos florales y desayunos sorpresa son elaborados artesanalmente. Algunas flores , frutas o detalles pueden variar según su disponibilidad,manteniendo siempre el estilo y valor del diseño seleccionado.

9.Cobertura

Las entregas se realizan dentro de las zonas de cobertura establecidas por Esencia a Flor . El costo de envío varia según la ubicación

Escencia a Flor

“The Art of Giving Love “

All sales are final. We do not accept returns or offer refunds.

Refunds are processed immediately. Please allow 5–10 business days for the refund to appear on your statement.